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【作风兴市】12329来到12345,只为更优服务,助推更好更快发展

2020-06-06 15:19     来源:大数据科
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  为进一步提升便捷优质的为民服务,优化高质量发展环境,市发展改革委、市大数据发展局积极协调各方,整合多条服务热线归集12345政府服务热线。6月2日,市住房公积金管理中心分别选派信息科、12329热线咨询中心、信贷科、归集管理科的业务骨干来到12345政府服务热线运营中心进行业务交流和座谈,为12345政府服务热线话务员进行公积金业务培训引导、答疑解惑。


学习交流截图1

  热烈的座谈交流让12345话务员深感受益匪浅,不但学习了住房公积金的专业性常识,了解了市民群众的服务需求,还掌握了实用的沟通服务要领,实现了12345话务员为市民群众提供更加优质服务的迫切愿望,也为12329热线整合到12345政府服务热线打好了基础。


学习交流截图2

  市住房公积金管理中心信贷科杨钲钰副科长全面解读永利国际402娱乐官网住房公积金个人住房委托贷款业务流程,贷款对象、贷款条件等等办理流程,以及我市住房公积金贷款最新政策。


学习交流截图3

  市住房公积金管理中心归集管理科欧阳庆娇对住房公积金缴存和提取业务有关业务流程和注意事项进行详细讲解,住房公积金12329咨询服务热线负责人陈立基为话务员们讲解住房公积金的职能,并就群众关注度较高的诉求热点问题及注意的要点进行重点解答。


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  1、在职人员一套房已办理了商业贷款,购买第二套房时可否申请公积金贷款?

  公积金贷款以次数为准,在没有办理过公积金贷款的情况下是可以申请公积金贷款的。

  2、关于办理异地转移接续手续同时办理提取公积金问题。

  职工与原单位解除或终止劳动关系的,先办理个人账户封存。账户封存期间,在永利国际402娱乐官网住房公积金账户并连续正常缴存满六个月以上的,可办理异地转移接续转入手续。

  3、哪些提取条件可以在线上做提取?

  在网上做提取只有三种条件符合,退休年龄在国家规定的法定年龄下(男符合60周岁,女符合55周岁)公积金帐户封存状态下的职工可以在微信公众号,公积金中心官方网站做提取。离职职工在公积金帐户封存已满6个月,又没有在新的单位缴存公积金的情况下可以在网上做提取。公积金贷款在还款已满一年没有逾期的情况下可以在网上做提取。

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